Статус обращений
5 124
всего обращений
Завершено
5 001
100,00%
В обработке
123
100,00%
Когда стоит обратиться
Жалоба на обслуживание
Сообщите о некачественном сервисе или ошибках в обслуживании
Предложение по улучшению
Поделитесь идеями по улучшению продуктов и услуг банка
Сообщение о нарушении
Сообщите о нарушениях, подозрительных действиях или мошенничестве
Нестандартная ситуация или нерешённая проблема
Если ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения
Как рассматривается обращение
Подача
Оставьте обращение на сайте или по телефону
Регистрация
Обращению присваивается номер для отслеживания
Рассмотрение
Специалисты банка изучают ситуацию
Ответ
Получите официальный ответ по обращению
Подача
Оставьте обращение на сайте или по телефону
Регистрация
Обращению присваивается номер для отслеживания
Рассмотрение
Специалисты банка изучают ситуацию
Ответ
Получите официальный ответ по обращению
Статистика обращений через сайт
Данные за период с30.06.2018по26.10.2026
По категориям заявителей
От физических лиц
2 514
100,00%
От юридических лиц
2 610
100,00%
Обращения, поступившие через официальный сайт банка